ОФЕРТА КЛИЕНТУ NANNITA

г. Иннополис                                                                                           «04» июля 2025

1.     ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая публичная оферта, составленная в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью "ЭКСПРЕСС-ТРАФИК" (далее – «Общество», «Администратор платформы»), адресованное Пользователям, зарегистрированным в качестве Клиентов (далее – «Клиент»), заключить договор возмездного оказания услуг (далее – «Оферта», «Договор-оферта», «Договор») на условиях, указанных в настоящей оферте. Все используемые в настоящем Договоре-оферте термины соответствуют определениям, приведённым в Пользовательском соглашении Nannita, размещённом на официальном сайте или в мобильном приложении, Политики конфиденциальности, Согласии на обработку персональных данных, Политики рекомендательных технологий, Политики по проведению маркетинговых, рекламных и иных акций.
1.2. Совершая акцепт настоящей оферты, Клиент принимает и обязуется исполнить условия Договора в полном объёме.
1.3. Акцептом оферты считается регистрация Клиента в мобильном приложении с подтверждением принятия условий данной оферты (далее – «Акцепт»). Акцепт с изменениями условий или с оговорками не допускается.
1.4. В соответствии со статьями 434 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, с момента Акцепта оферты договор считается заключённым и имеет юридическую силу письменного договора, заключённого в бумажной форме.
1.5. Клиент, принявший оферту, подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми её условиями.
1.6. Общество вправе в любое время вносить изменения в оферту или отзывать её, размещая обновленную версию оферты или уведомление об отзыве на официальном сайте и/или в мобильном приложении. Клиент обязан самостоятельно отслеживать актуальную информацию об изменениях. Продолжение использования мобильного приложения, сайта после внесения изменений, означает согласие Клиента с новыми условиями оферты.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Настоящий Договор оказания услуг является рамочным соглашением в соответствии со статьёй 429.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.2. Конкретные условия оказания услуг, включая их перечень, сроки выполнения, стоимость и иные параметры, устанавливаются в Заказах, размещённых на Платформе Клиентами.
2.3. В рамках настоящего Договора Администратор платформы обеспечивает предоставление клиенту информации и доступ к услугам специалистов (нянь, сиделок, ситтеров, иных специалистов, в случае если это предусмотрено тарифами), а также организацию оказания таких услуг по заказу Клиента.
Размещение Заказа на Платформе считается предложением Клиента Специалистам заключить договор на выполнение услуг на условиях, указанных в данном Заказе.
2.4. Администратор не выступает исполнителем услуг, а действует как посредник.
Заказчиками услуг по настоящему Договору выступают исключительно Клиенты – Пользователи Платформы, разместившие соответствующего Заказа. Общество предоставляет Платформу как средство для регистрации Заявок Клиентов и возможности отклика на них со стороны Специалистов.

3. ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

3.1. Для использования Сайта и Мобильного приложения Nannita с целью предоставления услуг и получения оплаты Клиент обязан пройти регистрацию в соответствии с Пользовательским соглашением, опубликованным на Сайте и в приложении. Клиентом может быть только совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, имеющее полную гражданскую дееспособность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.2. После регистрации Клиент получает доступ к Платформе, может ознакомиться с её функциями и размещать Заказы в соответствии с действующими Тарифами и перечнем Услуг.
3.3. Размещая Заказ, Клиент дает согласие на то, что его персональные данные, включая контактную информацию, будут доступны пользователям Платформы, в том числе откликнувшемуся Специалисту.
3.4. Клиент понимает и соглашается, что Администратор Платформы не несет ответственность в случае отсутствия откликов Специалистов на размещенный Заказ.
3.5. Клиент признаёт, что ответственность за качество предоставленных услуг лежит на Специалисте, откликнувшемся на Заказ.
3.6. Клиент вправе отменить Заказ в любое время, однако в случае, если Специалист понес расходы в связи с отменённым Заказом, Клиент обязуется их возместить, включая транспортные расходы, если они уже были понесены.
3.7. При опоздании Клиента на оговоренное время оказания услуг срок предоставления услуг автоматически продлевается до подтверждения их завершения Специалистом через Приложение. Оплата за дополнительное время списывается согласно установленным тарифам. Клиент обязуется ответственно относиться к продлению услуг. При опоздании свыше 4 часов Специалист имеет право обратиться в правоохранительные органы.
3.8. Если Клиент досрочно освобождает Специалиста от оказания услуг, оплата производится в размере, соответствующем времени, указанному в Заказе.
3.9. Все спорные вопросы стороны обязуются решать посредством переговоров.
3.10. Клиент имеет право подать жалобу на действия или качество работы Специалиста.
3.11. Клиент вправе оставить отзыв и поставить оценку выполненной Специалистом работе.
3.12. Клиент обязан предоставить Специалисту необходимые условия для оказания услуг.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Размер вознаграждения за выполнение Заказа Специалистом, а также стоимость дополнительных расходов, связанных с использованием услуг служб такси, иных дополнительных услуг, доводятся до сведения Клиента через интерфейс Платформы. Продолжение оформления Заказа считается согласием Клиента с указанными условиями.
4.2. Стоимость услуг определяется индивидуально для каждого Заказа с учётом объёма и вида работ, применяемых тарифов и условий их оказания и фиксируется в Заказе. Администратор Платформы вправе начислять любые бонусы, премии, вправе предоставлять возможность участвовать в маркетинговых акциях, с получением призов, выгод и без получения таковых.
4.3. Общество вправе изменять стоимость услуг по Заказу как в сторону увеличения, так и уменьшения. В случае несогласия Клиент не оформляет Заказ.
4.4. Стоимость услуг указана в рублях за час, если в Заказе не предусмотрено иное. Общая сумма рассчитывается на основании фактического времени оказания услуг, но не превышает заявленное в Заказе время. В стоимость могут быть включены дополнительные расходы, в том числе транспортные расходы Специалиста.
Бесплатная отмена возможна в любое время, если специалист не откликнулся на заказ. Если специалист откликнулся, бесплатная отмена действует в течение 1 часа с момента отклика. При отмене заказа Клиентом после истечения этого часа взимается плата в размере 20% от стоимости заказа, которая покрывает фактические затраты специалиста (транспортные, подготовительные и прочие).
4.5. Окончание оказания услуг подтверждается Специалистом через специальный элемент Мобильного приложения.
4.6. Клиент несёт полную ответственность за правильность и актуальность указанных банковских реквизитов. При первом указании реквизитов может быть проведена проверка с временным списанием незначительной суммы, которая впоследствии возвращается Клиенту.
4.7. Оплата услуг Специалисту наличными денежными средствами Клиентом не производится.
4.8. При несогласии Клиента с фактом и/или суммой безналичной оплаты либо по иным вопросам, связанным с использованием Привязанной карты в рамках пользования Платформой, Клиент вправе обратиться в службу поддержки Обществa в течение 14 дней с даты проведения безналичной оплаты или иного события, послужившего основанием для обращения.

В случае положительного решения по обращению, возврат средств производится на банковский счёт карты, с которой была выполнена оплата. Процедура возврата регулируется правилами международных платежных систем, банков-эмитентов, операторов платежей и иных участников расчётов, с учётом информационно-технологического взаимодействия между ними.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями данного Договора.
5.2. Общество вправе временно ограничить доступ Клиента к Платформе на срок 5 дней при первом нарушении и на 30 дней при повторном в случае:
- отмены Клиентом заказов, на которые уже откликнулись Специалисты, в более чем 80% случаев за последние 100 дней;
- отмены более двух заказов за один день при наличии откликов Специалистов.
Указанные показатели учитываются по данным за последние 100 дней.
5.3. Общество вправе временно или постоянно ограничить доступ Клиента к Платформе в случае неоплаты заказов до момента списания средств с привязанной карты Клиента за выполненный Заказ. При систематических задержках оплаты доступ может быть заблокирован.
5.4. Общество вправе заблокировать аккаунт Клиента при выявлении вмешательства в работу приложения Nannita.
5.5. При поступлении достоверной информации о применении Клиентом физической силы, угроз, применения оружия в отношении Специалиста Платформа может ограничить доступ Клиента на 30 дней; при повторном нарушении в течение года — на 100 дней; при дальнейшем нарушении аккаунт может быть заблокирован.
5.6. В случае проявления Клиентом нежелательного поведения в адрес Специалиста (в том числе неуместное внимание, откровенные комментарии, навязчивые попытки знакомства, проявления интимного характера и прочие нежелательные действия) Платформа вправе принять меры по ограничению доступа.
5.7. При использовании Клиентом оскорблений, угроз жизни или здоровью Специалистов, а также дискриминационных высказываний, доступ к Платформе может быть ограничен на 30 дней; при повторных нарушениях в течение года — на 100 дней.
5.8. Общество не несет ответственности за действия Специалиста. Общество может быть привлечено к ответственности за действия Специалиста только в том случае, если будет доказана его вина.
5.9. Клиент обязуется использовать Платформу исключительно в личных, некоммерческих целях.
5.10. Все претензии, требования и иски Клиента, связанные с качеством или иным исполнением услуг Специалистом, направляются непосредственно Специалисту. В случае направления со стороны Клиента Обществу, Общество привлекает к участию в спорной ситуации Специалиста.
5.11. В случае, если Общество застраховало риск, все требования Клиента, третьих лиц и Специалиста предъявляются страховой компании, осуществившей страхование данного риска.

6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

6.1. В случае возникновения споров, связанных с Заказами Клиентов, оказанием и подтверждением услуг, включая разногласия по объему, срокам и качеству, Общество, Клиент или Специалист имеют право выразить несогласие с данными о затраченном времени, качестве или объеме услуг, уведомив Общество через чат Мобильного приложения либо активировав соответствующие элементы интерфейса.
6.2. Все споры и разногласия решаются путем переговоров с участием представителей всех сторон.
6.3. Для разрешения споров стороны предоставляют доказательства, включая данные, фото-, видео- и иные материалы, подтверждающие их позицию.
6.4. Настоящий Договор регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, решаются в соответствии с нормативными правовыми актами РФ.
6.5. Договор вступает в силу с момента регистрации Пользователя в Мобильном приложении и действует до его расторжения одной из сторон либо отказа от исполнения. Договор является публичной офертой согласно статье 437 ГК РФ.
6.6. Общество имеет право вносить односторонние изменения в условия Договора посредством размещения обновленной версии в Мобильном приложении или на официальном сайте. Использование приложения после внесения изменений считается подтверждением согласия с такими изменениями.
6.7. Любая сторона может расторгнуть Договор досрочно в одностороннем порядке, предварительно уведомив другую сторону письменно не менее чем за 10 календарных дней до даты расторжения. Общество вправе немедленно расторгнуть Договор и заблокировать аккаунт Клиента при нарушении условий Договора, Пользовательского соглашения, Политики конфиденциальности, причинении вреда Специалисту или Обществу, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством.
6.8. Стороны признают юридическую силу документов, полученных через Платформу или электронную почту, наравне с бумажными документами, подписанными в установленном порядке, в соответствии со статьей 434 ГК РФ.
6.9. Контактная информация Специалиста, полученная при исполнении Заказа, а также иные сведения, обозначенные как конфиденциальные, считаются строго конфиденциальными и не подлежат разглашению. Клиент, допустивший раскрытие таких данных, обязан уплатить штраф в размере 50 000 рублей за каждый случай, если иное не предусмотрено условиями Заказов или другими документами Общества, в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных», помимо штрафа, Клиент обязан возместить Обществу весь причинённый ущерб, включая возможные штрафные санкции, наложенные на Общество государственными органами в связи с нарушением законодательства, в частности Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
6.10. Клиент даёт согласие на получение уведомлений по электронной почте и/или SMS на указанные при регистрации контактные данные, связанных с исполнением Договора, а также на получение рекламных сообщений о деятельности Общества, его Клиентов и их товарах, работах или услугах, в соответствии с Федеральным законом №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

7. КОНТАКТЫ

Общество с ограниченной ответственностью «ЭКСПРЕСС-ТРАФИК»
Юридический адрес: 420500, РТ,
Верхнеуслонский р-н, г. Иннополис,
ул. Университетская. д. 5, помещение 111
ИНН: 1683027906
ОГРН: 1251600026919
КПП: 168301001
Банк: АО «ТБанк»
БИК: 044525974
К/с №: 30101810145250000974
Счет №: 40702810110001936030